Chez Mad Casino, notre mission est d’offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en encourageant une pratique responsable: nous sommes convaincus que ce loisir doit être exercé avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble marqué par une dépendance importante au jeu, une difficulté à limiter le temps ou l’argent consacrés, et des conséquences souvent néfastes non seulement pour la personne concernée mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant d’encadrer, de restreindre ou d’interrompre l’activité de jeu de nos utilisateurs sur simple demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Demander une suspension temporaire de son accès au jeu pour une durée déterminée.
- Définir une limite sur le montant des dépôts, qu’elle soit quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une requête visant à réduire une limite de dépôt ou à geler un compte est appliquée dès sa réception. En revanche, toute augmentation de la limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe n’a pas la possibilité de modifier ces paramètres: seules les personnes titulaires du compte peuvent les changer ou les lever.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai-je tenté, sans succès, de diminuer ou d’arrêter mes sessions de jeu ?
- Est-ce que je mise des sommes de plus en plus élevées pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est-ce que je cache à mon entourage que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà nui ou rompu une relation personnelle importante ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait pertinent de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander une aide extérieure, ce n’est pas une marque de faiblesse mais plutôt un signe de courage et de lucidité.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
