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Le joueur est tenu de lire et de comprendre les présentes conditions relatives aux bonus avant de participer à toute promotion. Le cas échéant, il pourra contacter le service client par courriel ou via le chat en ligne.
Par bonus ou promotion, nous entendons notamment les tours gratuits, toute forme de prime ainsi que toute somme créditée directement sur votre compte joueur suite à un dépôt.
Des offres additionnelles ou promotions spéciales peuvent vous être proposées et seront accessibles sur notre page dédiée aux promotions. À défaut de conditions spécifiques, les termes et conditions généraux des bonus s’appliqueront.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Lorsqu’un dépôt est réalisé, le montant correspondant est affecté à un « solde cash » tandis que le bonus lié est placé sur un « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut, sous réserve des conditions générales de retrait, faire l’objet d’une demande de retrait à tout moment (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si un joueur dispose d’un bonus actif, les fonds du solde cash sont utilisés en priorité, puis ceux du solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui en découlent deviennent retirables une fois que les conditions de mise du bonus ont été respectées. L’état d’avancement de ces conditions est consultable dans l’onglet « Soldes » de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf indication contraire mentionnée dans l’offre promotionnelle, l’exigence de mise standard est de 40 fois le montant du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées à partir du solde bonus comptent pour la progression des conditions de mise de ce bonus.
2.3 Une fois que le joueur a complété intégralement les conditions de mise, le solde bonus est automatiquement transféré vers le solde cash.
2.4 Si le joueur effectue une demande de retrait avant d’avoir rempli les conditions de mise, le bonus en cours ainsi que les tours gratuits en attente seront automatiquement annulés.
2.5 Chaque catégorie de jeu contribue différemment aux conditions de mise: les machines à sous à hauteur de 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et les jeux en direct à 5 %. Les autres jeux ne contribuent pas.
2.6 Le délai maximal pour satisfaire aux conditions de mise des bonus est de 30 jours. Passé ce délai, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Lorsqu’une mise combine des fonds issus du solde cash et du solde bonus, il s’agit d’une « mise mixte ». Dans ce cas, l’ensemble des gains est crédité sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. Si le joueur place une mise supérieure, le bonus et les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains provenant de tours gratuits sont crédités directement sur le solde cash et ne sont pas soumis aux conditions de mise.
3.2 Le montant maximum pouvant être retiré des gains générés par des tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de leur attribution, sauf indication contraire dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les sommes issues des dépôts associés aux free spins ne peuvent être retirées que si elles ont été mises en jeu au minimum une (1) fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l'annulation des tours gratuits encore présents sur le compte et non utilisés par le joueur au moment de cette demande.
4. Jackpots
4.1 Les montants de jackpot indiqués sur le site sont fournis à titre informatif uniquement. Le montant exact de chaque jackpot apparaît dans la fenêtre de jeu dédiée dès que le jeu est lancé.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, sa valeur est réinitialisée immédiatement sur les serveurs du site. Cette opération intervient en temps réel, mais l’affichage peut nécessiter un court délai pour se mettre à jour. Quel que soit le montant affiché dans le jeu, c’est la valeur enregistrée côté serveur au moment du gain qui sera versée.
4.3 Tout paiement de jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut exiger un délai de traitement additionnel de 14 jours.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant les bonus proposés par Mad Casino, le joueur reconnaît accepter automatiquement les conditions spécifiques liées à l’offre ou au bonus ainsi que les conditions générales des promotions/bonus énoncées sur cette page.
5.2 Sauf mention contraire dans les conditions spécifiques d’une promotion, un joueur ne peut recevoir qu’un (1) bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être attribués qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de domicile ou par adresse IP.
5.4 Sauf stipulation contraire, le dépôt minimum exigé pour être éligible à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Lorsqu’un joueur est éligible à un bonus, il dispose d’un délai de 24 h pour le réclamer. Pour le bonus de bienvenue uniquement, ce délai est de 30 jours.
5.6 Pour les bonus gratuits reçus hors promotion, le retrait maximal autorisé est limité à 20 fois le montant du bonus.
5.7 Le montant de retrait maximal consécutif à un bonus d’inscription sans dépôt est plafonné à 100 EUR/CHF/CAD
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains qui en découlent en cas de fraude ou si le joueur a effectué des mises à risque quasi nul dans le seul but de remplir les conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain lié à un bonus jugé non légitime peut entraîner l’annulation du bonus et/ou des gains qui y sont associés.
5.10 Toute manipulation des parties, telle que l’usage de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive), est interdite et peut entraîner l’annulation des gains concernés.
5.11 De telles pratiques peuvent également conduire à la suspension du compte du joueur et/ou à l’annulation de toute offre promotionnelle.
5.12 Les joueurs peuvent aussi choisir de renoncer aux bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service client avant d’effectuer une mise ou de commencer à jouer, afin de supprimer le bonus en cours et désactiver la réception et l’affichage de tout futur bonus.
5.13 Les joueurs originaires des pays suivants ne sont pas admissibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Mad Casino se réserve également le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus, promotions ainsi qu’aux termes et conditions. En cas de changement, la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de ces termes et conditions.
5.15 Nous vous invitons à consulter régulièrement les termes et conditions des bonus afin de vérifier d’éventuelles modifications ou mises à jour.
5.16 Les bonus proposés par Mad Casino sont uniquement destinés aux joueurs recherchant du divertissement. L’usage abusif des bonus ou promotions n’est pas autorisé.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, suspendre ou bloquer tout compte joueur, ainsi que d’annuler ou révoquer toute session de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Mad Casino se réserve le droit d’empêcher un joueur de bénéficier de nos promotions à tout moment, pour une durée déterminée ou indéterminée, à la discrétion de la direction.
5.19 En cas de différend, la décision prise par la direction de Mad Casino prévaut et est définitive.
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